Напоминания о событиях
Раздел "Напоминания о событиях" позволяет автоматически отправлять SMS и email сообщения клиентам по различным событиям и датам. Это мощный инструмент для повышения клиентской базы, удержания клиентов и повторных продаж.
Основная функция
Включено? (Enabled)
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| Включено? | Checkbox | Активирует/деактивирует всю систему автоматических напоминаний о событиях |
| Text Input | Email адрес для отправки сводки предстоящих событий (дайджеста) |
Примечание: Email поле используется для отправки дайджеста о предстоящих событиях системе.
Отправлять сообщения пользователям, разместившие заказ Х дней назад
Эта функция позволяет автоматически отправлять SMS и email сообщения клиентам, которые давно не делали заказы. Идеально подходит для предложения скидок, новых товаров и услуг с целью получения повторных продаж.
Конфигурационные поля
| Поле | Тип | Описание | Пример |
|---|---|---|---|
| Включено? | Checkbox | Активировать эту функцию для неактивных клиентов | ☑ |
| Отправить сообщение клиентам разместившим заказ более Х дней назад | Number Input | Количество дней с момента последнего заказа для отправки напоминания | 30, 60, 90 |
| SMS | Dropdown | Выберите SMS шаблон для отправки сообщения | Шаблон из выпадающего списка |
| Dropdown | Выберите Email шаблон для отправки сообщения | Шаблон из выпадающего списка | |
| Задержка между сообщениями | Number Input | Количество дней между повторными сообщениями (0 = отправить только один раз) | 0, 7, 14, 30 |
Примеры использования
- Повторное привлечение: Если клиент не делал заказ 30 дней, отправить SMS с предложением скидки
- Долгосрочное удержание: Отправлять напоминание каждые 14 дней пока клиент неактивен
- Сезонные предложения: Каждые 60 дней отправить сообщение о новых товарах
Сообщение клиенту на определенный день после выполнения заказа
Автоматически отправляет сообщение клиенту на конкретный день после завершения заказа. Можно использовать для запроса отзыва, благодарности или предложения специальных условий на следующий заказ.
Конфигурационные поля
| Поле | Тип | Описание | Пример |
|---|---|---|---|
| Включено? | Checkbox | Активировать отправку follow-up сообщений | ☑ |
| SMS | Dropdown | Выберите SMS шаблон для отправки | Шаблон из выпадающего списка |
| Dropdown | Выберите Email шаблон для отправки | Шаблон из выпадающего списка | |
| Отправлять сообщение на Х день после даты выполнения заказа | Number Input | День, на который отправить сообщение (относительно даты выполнения) | 1, 3, 7, 14 |
Примеры использования
- День после заказа: Отправить благодарность через день
- Запрос отзыва: На 3-й день попросить оставить отзыв
- Повторная продажа: На 7-й день предложить дополнительный товар
- Опрос удовлетворенности: На 14-й день провести опрос качества
Поздравление с днем рождения
Автоматически отправляет SMS и email поздравления клиентам в день их рождения или за несколько дней до него. Укрепляет личные отношения и увеличивает лояльность.
Конфигурационные поля
| Поле | Тип | Описание | Пример |
|---|---|---|---|
| Включено? | Checkbox | Активировать отправку поздравлений | ☑ |
| Отправлять напоминание за Х дней до наступления даты | Number Input | Количество дней до дня рождения для отправки напоминания | 0, 1, 2, 7 |
| SMS | Dropdown | Выберите SMS шаблон поздравления | Шаблон из выпадающего списка |
| Dropdown | Выберите Email шаблон поздравления | Шаблон из выпадающего списка |
Примеры использования
- В день рождения: Отправить поздравление в день рождения (значение
0) - Заблаговременно: Отправить предложение за 7 дней с подарком/скидкой
- За день до: Отправить напоминание-предложение за день (значение
1)
Требование: Дата рождения должна быть указана в профиле клиента для работы этой функции.
Напоминание о датах в заказах
Отправляет уведомления о датах, указанных в заказах. Используется для дат таких как:
- Дата записи (например, для салонов красоты)
- Дата события
- Дата истечения срока действия
- Дата доставки
Использование
- Создайте пользовательский атрибут заказа с типом ДАТА
- Система автоматически будет отправлять уведомления на основе этой даты
- Напоминание отправляется до наступления даты
Пример: Если заказ содержит дату записи на 10 декабря, система может отправить напоминание за день до этой даты.
Напоминание о датах в профиле клиента
Отправляет уведомления о датах, указанных в атрибутах профиля клиента. Это могут быть:
- Дата рождения (если не используется встроенная функция)
- Дата годовщины
- Дата истечения контракта
- Дата истечения лицензии
- Любая другая важная дата
Использование
- Создайте пользовательский атрибут клиента с типом ДАТА
- Заполните эту дату в профилях клиентов
- Система автоматически будет отправлять напоминания перед наступлением даты
Пример: Создать атрибут "Дата истечения подписки" и система будет напоминать клиентам за день до истечения.