Телефония

Раздел «Телефония» позволяет подключить облачную телефонию к Orderino и автоматически создавать или открывать заказы при входящих и исходящих звонках. В списке интеграций доступны, как минимум, провайдеры Prostie Zvonki и SipSim.

Prostie Zvonki

«Простые звонки» — программа, которая связывает офисную АТС (или телефон на Android) с базой клиентов в Orderino.

Поля настроек:

• Включено?
  Чекбокс для включения или отключения интеграции Prostie Zvonki.

• Адрес сервера подключения
  Текстовое поле для указания адреса сервера Prostie Zvonki, к которому будет подключаться система.

• Пароль
  Поле для ввода пароля, используемого при подключении к серверу Prostie Zvonki.

• Количество цифр в номере клиента
  Текстовое/числовое поле, в котором задается количество цифр в номере телефона клиента (например, 11).
  Используется для корректного распознавания номера при входящем звонке.

• Внутренний телефон
  Выпадающий список (select) с вариантом --- и возможными атрибутами сотрудников.
  Если в АТС используются внутренние номера и номер в профиле сотрудника отличается от его внутреннего, здесь выбирается атрибут сотрудника, который хранит внутренний номер телефона на АТС.

---

SipSim

SipSim — телефония для бизнеса нового поколения.

Для прослушивания записей звонков в карточках клиентов и заказов в настройках Web Hooks SipSim на события «начало звонка» и «конец звонка» для входящих и/или исходящих звонков нужно указать URL:
https://my.orderino.com/app/integration/sipsim.html?company_id=ВАШ_ID_КОМПАНИИ

Поля настроек:

• Включено?
  Чекбокс для включения/отключения интеграции SipSim.

• Создавать клиента при входящем звонке
  при включении при входящем звонке, если номер не распознан, создается новый клиент.

• Создавать клиента при исходящем звонке
  при включении при исходящем звонке, если номер не распознан, создается новый клиент.

• Создавать заказ при входящем звонке
  при включении при входящем звонке создается заказ, связанный с клиентом и звонящим.

• Создавать заказ при исходящем звонке
  при включении при исходящем звонке создается заказ, связанный с клиентом и звонящим.

• Статус заказа если ответ есть
  статус для заказа, когда по звонку есть ответ

• Статус заказа если нет ответа
  статус для заказа, когда по звонку ответа нет

После изменения настроек необходимо нажать «Сохранить изменения», чтобы интеграции телефонии вступили в силу.